NORMAS Y FUNCIONAMIENTO INTERNO
GRUPO NAHUAR RURAL
Regulada por la ley 15/2018, de 7de junio de Turismo, Ocio y Hospitabilidad de la Comunidad Valenciana.
Nº de registro VT-32353-V VT-47618-V VT-50488-V
El cliente, al hacer la reserva de la Vivienda Turística NAHUAR RURAL, VILLA HORTENSIA, O CASA LOS ALBA en régimen de vivienda vacacional, acepta las presentes normas de funcionamiento que deberá cumplir durante su estancia en el mismo.
RESERVAS:
- No se alquila a grupos de personas menores de 30 años, alquilable solo para familias o Grupos con niños.(Derecho de admisión)
- Para efectuar la reserva se deberá abonar una señal de la reserva, mediante Bizum, o transferencia bancaria, que será aproximadamente el 30% del importe total. Debe efectuarse antes de las 48 horas siguientes de haber acordado el contrato de alquiler tanto por vía telefónica, email o whatsapp, con las fechas señaladas, número de alojados y precio total de la estancia.
- En caso de no recibir el ingreso de la señal de la reserva en las 48 horas indicadas, ésta solicitud queda automáticamente anulada y la casa de vacaciones volverá a estar disponible para otros posibles clientes.
- El resto del pago total por el alquiler se efectuará en el día de la entrada al alojamiento rural junto a la fianza de 150 € (Forma de pago: efectivo o Bizum)
- El cliente debe enviar el comprobante de pago por email a la dirección: info@casaruralnavarres.es o mediante mensaje de texto en whatsapp.
- En caso de anulación de la reserva, si se efectúa 30 días antes de la entrada se le mantendrá el 100% de la señal de la reserva para otra reserva de similares características, que debe concretarse en el plazo máximo de un año. Pasados esos días no se devuelve el importe, y se pierde la señal abonada.
- Nuestra Casa de Vacaciones se encuentra en buen estado y completamente equipada y los alojados están obligados en respetar esas condiciones. En caso de efectuar desperfectos en el estado de la casa, se les reclamará el coste de los mismos.
- Los bebes hasta 2 años alojamiento gratis utilizando las camas existentes o cuna. A partir de 10 plazas de alojamiento, un niño mayor de esa edad abona el suplemento del precio de la habitación por persona y noche, ya sea utilizando camas existentes o utilizando cama supletoria / sofá cama. Suplemento de 10€/noche. Mínimo 2 noches.
- El horario de atención al público es de 9:00 a 21:00 horas.
HORARIOS DE ENTRADAS-SALIDAS:
- Ocupaciones de Fin de Semana (En temporada Baja y Media): La entrada se efectuara a partir de las 17:00h del viernes, debiéndose dejar la casa libre en el domingo antes de las 17:00h. La salida del domingo puede ser flexible en relación a la fecha de entrada del viernes. (En caso de no ser desalojada la Casa Vacaciones de alquiler completo en la fecha y hora señalada, se perderá el importe de la fianza.) (Únicamente se acordarán horas flexibles de entrada y salida, en el caso de haberlo acordado anteriormente entre el propietario y titular de la reserva)
- Ocupaciones de Puentes/Festivos: La entrada se efectuará a las 12:00h. y la salida a las 12:00h.
- Ocupaciones de Verano (Desde el 24 de junio al 15 de septiembre): Las entradas en Nahuar Rural serán a partir de las 12:00h de cualquier día y la salida indistintamente del día, antes de las 12:00h del medio día.
- Ocupaciones de Verano (Desde el 24 de junio al 15 de septiembre): Las entradas en Casa Los Alba y Villa Hortensia serán a partir de las 14:00h de cualquier día y la salida indistintamente del día, antes de las 14:00h del medio día.
- Un par de días antes de la estancia deberá comunicar por teléfono o mensaje Whatsapp, la hora de llegada aproximada del día de entrada.
ENTRADA EN LA CASA:
- Se realizará el pago del total menos el depósito que haya entregado de señal, lo realizará en efectivo o por Bizum y a la entrada en la casa. Si quiere una factura puede solicitárselo al propietario a la entrada y se le enviará al mail.
- Nos reservamos el derecho de pedir una fianza de 150€, que quedarían en depósito, siéndole devuelta mediante transferencia bancaria o Bizum, en unos días tras la salida, una vez hecha la limpieza de la casa, siempre y cuando no existan desperfectos o gastos de limpieza extras.
- Bajo ninguna circunstancia se permitirán más personas que las establecidas en el contrato. En caso de observarse más personas, el propietario ejercería su derecho de admisión cobrando una sanción de 60€ euros persona/día por cada día contratado, o en su defecto si se negasen a pagar dicha cantidad, el cliente y todos sus acompañantes están obligados a abandonar inmediatamente la casa contratada, sin el derecho de ninguna compensación económica.
- El propietario les informará de los lugares más próximos para los suministros, zona reciclaje de basuras, lugares de interés y les mostrará la casa.
- En el momento de entrar revisen la casa, las deficiencias que pueda encontrar en la casa deberá comunicárselas al propietario, para no asumir la responsabilidad, y ser reparadas. Podrá contactar con el propietario por teléfono ante cualquier problema a horas prudentes siempre que no sea algo urgente.
- Es obligatorio que cada viajero, mayor de 16 años, se identifique en el REGISTRO DE VIAJEROS, que el propietario está obligado a entregar al cuartel de GUARDIA CIVIL. Se hará a través de la app habilitada para ello, y tienen el procedimiento detallado en un cuadro colgado en la casa. (Esta información está sujeta a la ley de protección de datos personales.)
- Los datos personales serán incorporados a un fichero de carácter personal, cuya finalidad es el mejor funcionamiento del servicio de alojamiento.
- En cualquier momento usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancelación en relación con dichos datos, dirigiendo su solicitud a la dirección del titular de los ficheros.
- El propietario no tendrá inconveniente en enviarles a los clientes siempre en modo de contra-reembolso cualquier objeto que hayan olvidado en el alojamiento rural si contactan con él. O también pueden venir a por el. El tiempo máximo que mantendremos “el objeto” u “objetos” en depósito en la casa vacaciones será de un mes, en el caso de que haya pasado la fecha de cortesía señalada, procederemos donarlo o reciclarlo.
- El propietario se compromete a entregar el alojamiento en perfectas condiciones de limpieza y uso, y a dar solución, en la medida de lo posible, a los problemas que se presenten.
NORMAS GENERALES DE ESTANCIA:
- No se alquila a grupos de personas menores de 30 años (Derecho de Admisión)
- Los ocupantes no podrán realizar en la Casa Vacaciones de Alquiler Completo actividades molestas o ruidosas, insalubres, nocivas, peligrosas o ilícitas, dándose por terminada anticipadamente su estancia. (Ver contrato que se envía al mail en el momento de la reserva)
- Está prohibido alquilar la Casa Vacaciones con el fin de celebrar eventos como son bodas, banquetes, fiestas, comuniones, despedidas y demás festejos.
- Nuestras Casas de Vacaciones no son aisladas, están en una urbanización Residencial, por ello no se aceptan despedidas o eventos que puedan molestar al vecindario (poner música, hacer karaoke, etc..)
- Con motivo de la Ordenanza Municipal del Ayuntamiento de Navarrés, no está permitido realizar actividades que puedan alterar el descanso de los vecinos, más allá de las 00:00h. En caso de incumplimiento deberán abandonar la casa inmediatamente SIN derecho a reembolso.
- Si encuentran alguna deficiencia deberán comunicarla al propietario lo antes posible y durante la estancia para dar la oportunidad de aclarar la solución durante vuestra estancia. El propietario no admitirá ninguna reclamación posterior al momento de salida.
- Los ocupantes deben tratar la casa y su contenido con respeto, y no sustraer nada de la misma, ya que serán responsables de los daños causados con retirada de la fianza.
- No se puede modificar la distribución del mobiliario, en caso de modificación deben dejar las estancias como originalmente las encontraron.
- Por higiene no se pueden almacenar ni consumir alimentos en las habitaciones.
- Casa equipada con extintores de incendios, localice y memorice el lugar de los extintores situados en las diferentes estancias por su seguridad en el momento de su llegada.
- No se permite fumar en el interior de la casa, salvo en el Porche-Jardín, según Ley 28/2005, de 26 de Diciembre (BOE del 27 de Diciembre).
- Los Servicios y Actividades opcionales no están incluidos en el precio de la casa completa.
- La Casa de Vacaciones no ofrece servicio de restaurante, caja fuerte, guardería, lavandería, taxi o limpieza.
- La limpieza de la Casa Vacaciones de alquiler completo corresponde a los clientes durante su estancia.
EQUIPAMIENTO:
- Los cuartos de baño están equipados con una toalla y una alfombrilla de baño. En sus habitaciones encontrarán una toalla de lavabo y una de ducha por plaza, para higiene personal. Está prohibido utilizar estas toallas para su uso en la piscina.
- Las cocinas disponen de jabón, estropajo, paños de tela, bolsas de basura y pastillas para el lavavajillas, para un primer uso. Una vez acabados estos suministros, en caso de necesitar más, ya corren a cuenta del inquilino.
- La piscina está automatizada y se regula ella misma. En estancias de una semana, se pasará a limpiar y realizar los controles oportunos a la piscina a mediados de semana.
CALEFACCIÓN:
- La calefacción se regula mediante aire acondicionado con bomba de calor en el salón, y mediante radiadores en las habitaciones.
- En la CASA LOS ALBA hay calefacción centralizada por bomba de calor.
- Por seguridad está prohibido el uso de la calefacción mientras los alojados estén fuera de la vivienda. En caso de siniestro o daños causado por el mal uso de la calefacción y no atender a esta condición arriba expuesta, recaerá la responsabilidad sobre el titular de la reserva.
- Se dispone de un sistema de acumulación de agua caliente sanitaria, con lo cual después de hacer un consumo elevado de ella, los calentadores podrían dejar de calentar hasta los 30 minutos siguientes.
- No se autoriza la manipulación de la instalación del cuarto de calderas, calefacción, electricidad.
- Invitamos a nuestros alojados a ser RESPETUOSOS CON EL MEDIO AMBIENTE. Todos juntos podemos colaborar por un Turismo Sostenible.
JARDÍN/PISCINA/PORCHE
- Está prohibido hacer fuego en el jardín, suelo…, para ello está habilitada una barbacoa. En caso de anuncio por peligro de incendios desde el Ayuntamiento en los meses de verano, está prohibido usar la barbacoa.
- No se permite instalar, piscinas, juegos, o instalaciones de cuerdas, colgantes, montajes…provisionales en el jardín, balcón o porche.
- En la piscina, (y jacuzzi de la casa Nahuar Rural), está totalmente prohibido: Comer y beber dentro de la piscina / Introducir vasos….y demás objetos de vajilla o mobiliario / Tirar jabón, purpurina, piedras, arena, serpentinas… /.
- RECORDAMOS: El uso y disfrute de la piscina es de los arrendatarios, tanto la responsabilidad y obligación de cumplir con su seguridad como la de sus miembros de familia o grupo de amigos alojados. El propietario no es responsable de incidentes o accidentes dentro como en las inmediaciones de la piscina.
- No cumplir cualquiera de los puntos anteriores, dañando el porche, muebles, piscina, césped, flores…conllevará a una sanción por negligencia de los alojados, descontando parte de la fianza o lo que se precise para subsanar los arreglos/roturas/hurtos.
SALIDA DE LA CASA:
.Fin de Semana: La salida será hasta las 17:00h. del domingo.
. Verano (Desde 24 de junio al 15 de septiembre): La salida indistintamente del día, será antes de las 12:00h del mediodía en Nahuar Rural. En la Casa Los Alba y Villa Hortensia la salida será antes de las 14:00h.
- En caso de producirse algún desperfecto deberá comunicárselo al propietario por teléfono y siempre antes de que se produzca la salida de la casa, para evitar malos entendidos.
- Los ocupantes deben dejar la casa con un nivel correcto de limpieza, en caso de encontrarse la vivienda descuidada con exceso de suciedad y basura, una empresa de limpieza externa se ocupará de tal limpieza y el importe de dicha limpieza deberá ser abonado por el titular de la reserva de los alojados.
- Los ocupantes deben cerrar la puerta y dejar las llaves en el buzón que está junto a la puerta de la calle. Y avisar al propietario para que pase a recogerlas posteriormente. (En caso de extraviarse las llaves, los alojados deberán abonar el coste del llavero.)
- El propietario facilita papelera para la basura. El arrendador tiene obligación de retirar y vaciar la basura generada durante su estancia, en caso de no ser así, y encontrarse bolsas de basura en la Vivienda Vacacional o inmediaciones como jardín, porche, entrada…, se le descontará de la fianza 60€ por su retirada.
- Los ocupantes son responsables del alojamiento, y de su contenido durante la estancia en la casa, confiando que lo mantengan cuidado y ordenado, en caso de daños o roturas de muebles, piscina, electrodomésticos….el titular de la reserva es responsable máximo en el pago de dichos desperfectos.
- En caso de no haber un entendimiento entre ambas partes por los daños causados por los alojados, el propietario tiene derecho a exigir la presencia de la GUARDIA CIVIL para solucionar de forma cívica los posibles desacuerdos.
- El propietario agradecerá cualquier sugerencia que puedan ofrecernos para poder hacer más agradable sus estancias.
Por todos es conocida nuestra situación energética y el compromiso con el Desarrollo Sostenible por ello modere el uso de la calefacción
y muchas gracias por contribuir al ahorro del agua en nuestro planeta.